Datenschutz- und Datenverarbeitungsvereinbarung (DPA) - Brandalix

Diese Vereinbarung regelt die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung personenbezogener Daten durch Brandalix im Rahmen der Erbringung von Dienstleistungen, Informationsprodukten und Waren. Stand: 01.01.2026.

1. Geltungsbereich

Diese Vereinbarung gilt für alle Vertragsbeziehungen zwischen Brandalix und seinen Kund:innen in Bezug auf Datenverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO.

2. Ansprechpartner und allgemeine Informationen

Brandalix
Bundesplatz 2, 3005 Bern, Schweiz
Telefon: +41768998637
Geschäfts-ID: CHE-205.615.853
Bei Fragen nutzen Sie bitte unser Kontaktformular.

3. Kategorien von Leistungen

3.1 Dienstleistungen

Brandalix bietet Beratungs- und Umsetzungsdienstleistungen im Bereich Datenverarbeitung an. Hierzu gehören Analyse, Konzeption und Implementierung von Prozessen.

3.2 Informationsprodukte

Hierunter fallen digitale Schulungen, Leitfäden und Webinare zu datenschutzrechtlichen Themen, die unmittelbar nach Bereitstellung abrufbar sind.

3.3 Waren

Physische Produkte wie Dokumentationsvorlagen, Handbücher und unterstützende Materialien werden an die von Kund:innen angegebene Adresse geliefert.

4. Datenverarbeitung und -sicherheit

Brandalix verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich im Einklang mit den gesetzlichen Vorgaben. Technische und organisatorische Maßnahmen stellen die Vertraulichkeit, Integrität und Verfügbarkeit sicher.

5. Rückerstattungs- und Umbuchungsregelungen

Brandalix legt grossen Wert auf Kundenzufriedenheit. Nachfolgend finden Sie die spezifischen Regelungen für Rückerstattung und Umbuchung.

5.1 Dienstleistungen

Kund:innen können bis 14 Tage vor dem vereinbarten Leistungstermin kostenfrei stornieren oder einmalig auf einen anderen Termin umbuchen. Bei späterer Stornierung entfällt eine Rückerstattung, da Ressourcen bereits geblockt wurden.

5.2 Informationsprodukte

Vor dem erstmaligen Download ist eine Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen ab Kaufdatum möglich. Nach Abruf des Produktes entfällt das Rückgaberecht, da digitale Inhalte bereits bereitgestellt wurden.

5.3 Waren

Warensendungen können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an Brandalix zurückgesandt werden. Die Kosten der Rücksendung trägt die Kundschaft. Nach Eingang der unbeschädigten Ware wird der Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode erstattet.

6. Kein Rückerstattungsanspruch

In Fällen, in denen Leistungen ausdrücklich als nicht stornierbar oder nicht erstattungsfähig gekennzeichnet sind, besteht kein Anspruch auf Rückerstattung. Dies betrifft insbesondere individuell erstellte Konzepte und exklusiv angefertigte Materialien, da hierfür eigener Aufwand und Personaleinsatz angefallen sind.

7. Inkrafttreten

Diese Vereinbarung tritt am 01.01.2026 in Kraft.